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Veuillez consulter les questions fréquemment posées avant de nous contacter. Le formulaire de contact est situé sous la section FAQ.

Questions générales sur les pétitions en ligne

Oui, mais les signatures seules ne suffisent que rarement. Une pétition fonctionne en rendant visible le soutien du public, ce qui donne à un sujet un poids plus difficile à ignorer pour les décideurs, les entreprises et les médias.

Les pétitions qui réussissent font presque toujours plus que simplement collecter des noms. Elles sont activement promues, elles atteignent le bon décideur, et leurs auteurs maintiennent l’engagement de leurs soutiens.

Vous n’avez pas nécessairement besoin d’un très grand nombre de signatures. Une pétition locale signée par des personnes concernées peut avoir plus d’impact qu’une pétition beaucoup plus importante sans objectif clair.

Lire le guide complet sur le fonctionnement des pétitions en ligne.

Il n’existe pas de nombre magique. Certaines pétitions réussissent avec quelques centaines de signatures, tandis que d’autres en rassemblent des centaines de milliers sans atteindre leur objectif.

L’essentiel est de savoir si les signataires sont concernés par la décision et si la campagne crée suffisamment de pression visible. Plus vous avez de signatures, plus il est difficile d’ignorer votre pétition — mais une campagne ciblée l’emporte généralement sur le simple volume.

Foire aux questions des personnes qui ont signé une pétition

  1. Se rendre sur la page de la pétition
  2. Cliquer sur le lien   Contacter l'auteur de la pétition

  1. Rendez-vous à la page : Gérez vos signatures
  2. Saisissez votre adresse e-mail.
  3. Soumettez le formulaire.
  4. Vous recevrez un courriel avec un lien pour confirmer votre adresse électronique.
  5. Cliquez sur le lien dans le courriel.
  6. Parcourez vos signatures pour trouver la signature que vous souhaitez modifier.
  7. Cliquez sur le bouton "Modifier".

Petitions.com Group Oy
PL 697
00101 Helsinki
Finland

Notre entreprise appartient à ses employés.

Malheureusement, nous n'avons pas suffisamment de ressources pour fournir un service client par téléphone.

Chaque signature reçoit un numéro permanent lorsqu’elle est ajoutée. Si une signature est supprimée par la suite, son numéro n’est attribué à personne d’autre, ce qui laisse un vide dans la liste. Cela garantit que le numéro d’une signature renvoie toujours à la même personne, même après des suppressions.

Les vides n’affectent pas le nombre de signatures affiché sur la pétition, qui indique toujours le nombre réel de signatures. Dans la liste des signatures imprimable et téléchargeable, les signatures sont numérotées de façon continue, donc il n’y a pas de vide.

Raisons les plus courantes

  • Vous avez mal tapé votre adresse e-mail.
  • Votre boîte de réception est pleine. Supprimez les messages pour libérer de l'espace.
  • Votre fournisseur de messagerie pense que nos messages sont des spams. Pour vous assurer de recevoir nos e-mails, veuillez ajouter [email protected] à votre carnet d'adresses ou votre liste des expéditeurs autorisés.
Après avoir résolu le problème, rendez-vous à la page Gérez vos signatures.

Foire aux questions posées par les personnes qui ont créé une pétition

  1. S'identifier
  2. Cliquer sur le lien Pétitions (1)

Votre pétition sera publiée sur nos listes de pétitions une fois qu'elle aura atteint cinq signatures.

Comment puis-je faire la promotion d'une pétition ?

  • Partagez la pétition sur votre mur Facebook et dans les groupes liés au sujet de votre pétition. Ouvrez la page de la pétition et cliquez sur le bouton Facebook pour partager la pétition sur Facebook.
  • Contactez vos amis
    1. Écrivez un message dans lequel vous expliquez pourquoi vous avez lancé la pétition, car les gens seront plus susceptibles de la signer s'ils comprennent l'importance du sujet.
    2. Copiez et collez l'URL de la pétition dans votre message.
    3. Envoyez le message par e-mail, SMS, Facebook, WhatsApp, X, Instagram et LinkedIn.
  • Contactez les médias. Cette étape nécessite qu'il y ait suffisamment de signatures sur votre pétition.

  • Partagez la pétition sur votre mur Facebook et dans les groupes liés au sujet de votre pétition. Ouvrez la page de la pétition et cliquez sur le bouton Facebook pour partager la pétition sur Facebook.
  • Contactez vos amis
    1. Écrivez un message dans lequel vous expliquez pourquoi vous avez lancé la pétition, car les gens seront plus susceptibles de la signer s'ils comprennent l'importance du sujet.
    2. Copiez et collez l'URL de la pétition dans votre message.
    3. Envoyez le message par e-mail, SMS, Facebook, WhatsApp, X, Instagram et LinkedIn.
  • Contactez les médias. Cette étape nécessite qu'il y ait suffisamment de signatures sur votre pétition.

  • Partagez la pétition sur votre mur Facebook et dans les groupes liés au sujet de votre pétition. Ouvrez la page de la pétition et cliquez sur le bouton Facebook pour partager la pétition sur Facebook.
  • Contactez vos amis
    1. Écrivez un message dans lequel vous expliquez pourquoi vous avez lancé la pétition, car les gens seront plus susceptibles de la signer s'ils comprennent l'importance du sujet.
    2. Copiez et collez l'URL de la pétition dans votre message.
    3. Envoyez le message par e-mail, SMS, Facebook, WhatsApp, X, Instagram et LinkedIn.
  • Contactez les médias. Cette étape nécessite qu'il y ait suffisamment de signatures sur votre pétition.

  1. S'identifier
  2. Aller à la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien   Modifier
  5. Effectuez les modifications.
  6. Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".

  1. S'identifier
  2. Aller à la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien   Modifier
  5. Cliquer sur le lien   Afficher les paramètres
  6. Choisir un nom de champ
  7. Effectuez les modifications.
  8. Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".

Vous pouvez corriger les fautes de frappe et fournir plus d'informations. Si vous pensez qu'au moins une personne ne signerait pas la pétition modifiée, c'est un signe certain que le changement est trop important.

  1. S'identifier
  2. Accédez à la page de la pétition que vous gérez.
  3. Cliquez sur le lien Gérer la pétition.
  4. Cliquez sur le lien Imprimer les signatures.
  5. Choisissez votre format de sortie (HTML, CSV, Excel ou PDF).
    Il est recommandé d'utiliser le format HTML si vous souhaitez enregistrer les signatures en utilisant la fonction Imprimer en PDF de votre navigateur. Le PDF est un fichier finalisé qui fonctionne bien, même pour les pétitions comptant un très grand nombre de signatures.
  6. Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez inclure. Vous pouvez modifier l’ordre des colonnes par glisser-déposer.
  7. Optionnel : Inclure le contenu de la pétition
    Inclure le contenu complet de la pétition (texte et images) au-dessus de la liste des signatures :
    • Sélectionnez HTML comme format de sortie.
    • Cliquez sur l'option « Ajouter le contenu intégral de la pétition au-dessus de la liste des signatures ».
    Cette option est disponible uniquement pour la sortie HTML et n'est pas incluse dans les exportations CSV (Excel).
  8. Accepter les conditions de protection des données et générer ou télécharger le fichier.

Problème le plus courant
Vous êtes connecté avec la mauvaise adresse e-mail. Assurez-vous d'être connecté avec la même adresse e-mail qui a été utilisée pour créer la pétition.

  1. S'identifier
  2. Se rendre sur la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien   Imprimer les signatures
  5. Choisissez votre format de sortie (HTML, CSV, Excel ou PDF).
    Le CSV et Excel sont les plus adaptés si vous voulez travailler avec les signatures dans un tableur, et le PDF est un document finalisé.
  6. Si vous choisissez le format PDF ou Excel, vous pouvez aussi protéger le fichier par mot de passe.

Oui, la page d’impression propose quatre formats : HTML, CSV, Excel (.xlsx) et PDF. Le PDF est un fichier finalisé qui fonctionne bien, même pour les pétitions comptant un très grand nombre de signatures. Le fichier Excel s’ouvre directement dans les logiciels de tableur. Vos choix de colonnes et l’ordre des colonnes s’appliquent à tous les formats.

Lorsque vous choisissez le format PDF ou Excel, un champ de mot de passe facultatif apparaît sur la page d’impression. Si vous saisissez un mot de passe, le fichier sera protégé par un chiffrement fort (AES-256) et le mot de passe sera demandé à l’ouverture du fichier. Les boutons à côté du champ suggèrent un mot de passe fort et le copient dans le presse-papiers.

Un fichier protégé par mot de passe est un moyen sûr de transmettre les signatures, par exemple par e-mail aux décideurs. Transmettez le mot de passe par un autre canal que celui du fichier lui-même : si vous envoyez le fichier par e-mail, communiquez le mot de passe par exemple par téléphone ou par SMS.

Si vous oubliez le mot de passe, personne ne pourra ouvrir le fichier. Conservez donc ce mot de passe avec soin.

En haut de la page d’impression, cliquez sur le lien « Télécharger les commentaires au format PDF ». Le fichier liste uniquement les signataires ayant écrit un commentaire, avec leur nom, leur lieu de résidence et la date. La même protection facultative par mot de passe est disponible pour ce fichier.

Une page PDF ne peut contenir qu’un nombre limité de colonnes dans une taille lisible. Supprimez certaines colonnes, ou choisissez le format Excel, CSV ou HTML, qui n’ont pas de limite de colonnes.

Non, nous ne supprimons pas les signatures.

  1. S'identifier
  2. Se rendre sur la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien   Supprimer
  5. Remplissez le formulaire.
  6. Soumettez le formulaire.

  1. S'identifier
  2. Trouver la signature
  3. Cliquer sur le lien   Supprimer

  1. S'identifier
  2. Trouver le commentaire
  3. Cliquer sur le lien   Supprimer

Chaque signature reçoit un numéro permanent lorsqu’elle est ajoutée. Si une signature est supprimée par la suite, son numéro n’est attribué à personne d’autre, ce qui laisse un vide dans la liste. Cela garantit que le numéro d’une signature renvoie toujours à la même personne, même après des suppressions.

Les vides n’affectent pas le nombre de signatures affiché sur la pétition, qui indique toujours le nombre réel de signatures. Dans la liste des signatures imprimable et téléchargeable, les signatures sont numérotées de façon continue, donc il n’y a pas de vide.

  1. S'identifier
  2. Se rendre sur la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien   Modifier
  5. Cliquer sur l'icône Upload
  6. Cliquez sur le bouton "Choisir un fichier".

  • S'identifier
  • Se rendre sur la page de la pétition
  • Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  • Cliquer sur le lien   Traduire
  • Choisissez une langue
  • Write the translation.

  1. S'identifier
  2. Aller à la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien   Modifier
  5. Cliquer sur le lien   Afficher les paramètres
  6. Cliquez sur Modifier à côté de l'adresse Web de votre pétition
  7. Effectuez les modifications.
  8. Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".

  1. S'identifier
  2. Aller à la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien   Modifier
  5. Cliquer sur le lien   Afficher les paramètres
  6. Choisissez l'objectif de signatures.
  7. Effectuez les modifications.
  8. Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".

Nous redirigerons les visiteurs de l'ancienne adresse vers la nouvelle.

  1. S'identifier
  2. Aller à la page de la pétition
  3. Cliquez sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquez sur le lien Publier une annonce

Lorsque vous créez une pétition, il vous est demandé de décider comment vous allez utiliser les données à caractère personnel des signataires. Si vous choisissez le but « Informer le signataire de l'avancement de la pétition par l'envoi d'emails », alors nous avons déjà demandé le consentement des signataires pour leur envoyer des emails concernant l'avancement de la pétition. Dans ce cas, la publication d'une annonce enverra automatiquement une notification par email à tous les signataires qui ont donné leur consentement pour cela.

Est-il possible d'envoyer des courriels aux signataires sans consentement ?

Il peut toujours être possible de contacter les signataires sur la base de votre intérêt légitime en tant que responsable du traitement. Cependant, en vertu du RGPD, vous devez d'abord effectuer un test de mise en balance pour vous assurer que votre intérêt à contacter les signataires ne l'emporte pas sur leurs droits et attentes.

Considérations importantes en matière de protection des données

Pour des raisons liées au RGPD, nous recommandons fortement d'utiliser un système de messagerie électronique professionnel. Envoyer des courriels manuellement depuis un compte personnel comporte des risques. Si vous oubliez d'utiliser le champ CCI ne serait-ce qu'une fois, tous les destinataires pourraient voir les adresses e-mail des autres. Cela serait considéré comme une violation de données en vertu du RGPD, ce qui pourrait entraîner des plaintes de la part des signataires, une enquête par l'autorité de protection des données, d'éventuelles amendes, et une perte de confiance dans votre pétition.

Pour le moment, nous ne proposons pas de fonctionnalité permettant d'envoyer des e-mails aux signataires sans leur consentement.

  1. S'identifier
  2. Se rendre sur la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien   Imprimer les signatures

Raisons les plus courantes:
  • Parfois, les fournisseurs de messagerie pensent que nos courriels sont des spams.
  • Le signataire a mal tapé l'adresse e-mail.
  • La boîte de réception du signataire est pleine.
Conseils
  • Pour vous assurer de recevoir nos e-mails, veuillez ajouter [email protected] à votre carnet d'adresses ou votre liste des expéditeurs autorisés.
  • À la page Signatures non confirmées, vous pouvez renvoyer des e-mails de confirmation et approuver manuellement des signatures.

  1. S'identifier
  2. Se rendre sur la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien Mettre fin à cette pétition

  1. S'identifier
  2. Se rendre sur la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien Continuer à recueillir des signatures

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  2. Se rendre sur la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien Insérer

  1. Rendez-vous à la page : https://developers.facebook.com/tools/debug/
  2. Connectez-vous avec votre compte Facebook
  3. Copiez et collez l'URL de votre pétition.
  4. Cliquez sur "Récupérer de nouvelles informations de scrappage"

Il n'y a pas de date limite.

Contexte juridique

Nous avons demandé l'autorisation à l'auteur de la pétition de transmettre les informations fournies par les signataires lorsqu'ils signent une pétition aux décideurs.

Scénarios où il est légal de transférer la pétition à un autre utilisateur ?

  • Il n'y a pas encore de signataires.
  • Il y a une autorisation de tous les signataires.
  • Cette autre personne a été mentionnée comme l'un des auteurs sur la page de la pétition depuis le début.
  • La pétition a été créée sous une organisation et cette personne est un travailleur ou un membre de cette organisation. Le nom de l'organisation a été mentionné sur la page de la pétition depuis le début.

Comment transférer ma pétition à un autre utilisateur ?

  1. S'identifier
  2. Aller à la page de la pétition
  3. Cliquer sur le lien Gérer la pétition
  4. Cliquer sur le lien Accorder les droits de gestion de cette pétition

Ce n'est pas possible.

Cela nécessiterait une autorisation et nous n'avons pas demandé aux signataires cette autorisation lorsqu'ils ont signé une pétition.

Nous recommandons de clôturer l'une des pétitions et de la lier à l'autre pétition ou de remettre les signatures des deux pétitions en même temps au décideur.

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